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為充分發(fā)揮法院審判規(guī)范指引作用，切實(shí)保障醫(yī)美消費(fèi)者和醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)合法權(quán)益，3月11日，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，長(zhǎng)沙中院召開“醫(yī)療美容行業(yè)健康發(fā)展座談會(huì)”。

法制周報(bào)·新湖南記者 曾雨田 通訊員 劉沁 蔣菲菲 曾晶晶

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及千家萬戶，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和生命安全，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。2021年，湖南法院依法履行審判職責(zé)，公正高效審理各類涉消權(quán)保護(hù)一審案件5466件,其中民事案件4986件。

3月15日，《法制周報(bào)》梳理了一批消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益，也提醒廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

食品中添加“偉哥” 男子獲刑14年

【基本案情】2017年，漢壽縣人陳某耀注冊(cè)成立某食品公司。之后，陳某耀向他人購(gòu)買西地那非、他達(dá)拉非等國(guó)家明令禁止的食品添加劑，按一定比例在食品生產(chǎn)過程中添加，幫外省公司代加工食品，違法行為長(zhǎng)達(dá)兩年多。經(jīng)調(diào)查，陳某耀的食品公司共計(jì)生產(chǎn)、銷售相關(guān)食品400多萬粒(條)，銷售金額達(dá)800余萬元。

【判決結(jié)果】涉嫌犯生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪，2021年7月8日，常德市武陵區(qū)法院一審判處陳某耀等6人有期徒刑1年6個(gè)月至14年不等，罰金5萬元至1600萬元不等。常德中院維持一審判決。

將改裝機(jī)以原裝正品銷售

法院判決退1賠3

【基本案情】2021年5月12日，劉某在辜某的淘寶店購(gòu)買蘋果國(guó)行正品iPhonel1256G手機(jī)1部。2021年5月15日，劉某通過順豐速遞收到商品，收貨當(dāng)天，劉某在使用過程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡頓發(fā)熱。通過蘋果官方客服(品牌方權(quán)威)和第3方對(duì)機(jī)器進(jìn)行序列號(hào)查詢，發(fā)現(xiàn)機(jī)器出廠為美版有鎖機(jī)64G，而原告購(gòu)買的是256G，且早在2020年3月就已經(jīng)被激活，也不是正品國(guó)行256G內(nèi)存。與店家溝通無果后，劉某將其訴至法院，并要求退1賠3。

【判決結(jié)果】本案中，原告購(gòu)買的為蘋果原裝正品國(guó)行iPhone11 256G手機(jī)，但被告提供的實(shí)際手機(jī)型號(hào)為iPhone11 64GB Green。被告明知自己銷售的是翻新手機(jī)，卻在淘寶店宣傳頁(yè)面將其宣傳為原裝正品國(guó)行手機(jī)，誘使原告作出錯(cuò)誤意思表示而購(gòu)買涉案手機(jī)，行為已構(gòu)成欺詐。法院判決原告劉某退還案涉手機(jī)，被告應(yīng)原價(jià)返還原告3948元，并支付3倍賠償款11844元。

整容照片泄露

醫(yī)美機(jī)構(gòu)被告上法庭

【基本案情】董某在長(zhǎng)沙某醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行重瞼術(shù)及內(nèi)眥開大手術(shù)，后董某發(fā)現(xiàn)微博上有網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)表的微博內(nèi)容中，對(duì)其有侮辱性言論，并附有董某術(shù)前術(shù)后照片，遂對(duì)該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容申請(qǐng)了公證證據(jù)保全。董某認(rèn)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)泄露其個(gè)人信息的行為侵犯了其隱私權(quán)，遂與美容院協(xié)商賠償。后協(xié)商未果，訴至法院，請(qǐng)求判決美容醫(yī)院賠償精神損害撫慰金兩萬元，并在董某所在地任一公開發(fā)行報(bào)紙向其公開道歉。

【判決結(jié)果】長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，董某雖然無法證明系醫(yī)美機(jī)構(gòu)泄露其照片，但醫(yī)美機(jī)構(gòu)也未提供證據(jù)證明其已經(jīng)嚴(yán)格遵循了病例管理制度、未將董某照片泄露。通過網(wǎng)上發(fā)布的照片與醫(yī)美機(jī)構(gòu)病歷檔案資料中的照片比對(duì)，可辨認(rèn)系同一張照片。法院遂將證明未泄露顧客隱私的舉證責(zé)任分配給了醫(yī)美機(jī)構(gòu)，并在醫(yī)美機(jī)構(gòu)未能提供相應(yīng)證據(jù)的情況下，最終認(rèn)定因醫(yī)美機(jī)構(gòu)未妥善保管病例資料，導(dǎo)致照片泄露，侵害董某隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，判決醫(yī)美機(jī)構(gòu)以書面方式向董某公開賠禮道歉并賠償董某精神損害賠償金4000余元。

麻辣燙里加罌粟

掀起行業(yè)整頓

【基本案情】被告人賀某從2019年3月開始在桃江縣桃花江鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)麻辣燙店，為了使店里制售的麻辣燙口味更好，吸引更多的人來店里吃麻辣燙，賀某從桃江縣蔬菜市場(chǎng)購(gòu)買了300元罌粟殼粉。被告人賀某分別于2020年5月、2021年4月先后3次用紗布包裹著罌粟殼粉放入麻辣燙湯汁里熬制，制作成麻辣燙銷售給顧客食用。桃江縣檢察院以生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪提起公訴，并提起附帶民事公益訴訟。

【判決結(jié)果】桃江縣法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人賀某在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪。同時(shí)，侵害了不特定多數(shù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，損害了社會(huì)公共利益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。遂判決賀某犯生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪，判處有期徒刑1年兩個(gè)月，并處罰金人民幣兩萬元;同時(shí)，支持公益訴訟起訴人桃江縣檢察院要求賀某于判決生效后5日內(nèi)支付懲罰性賠償金7500元的起訴請(qǐng)求。該案審結(jié)后，桃江縣法院分別向桃江縣公安局、桃江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出司法建議，建議桃江縣公安局查實(shí)罌粟殼粉的來源并做出處理;建議桃江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全縣范圍內(nèi)對(duì)各蔬菜市場(chǎng)及湯汁食品原材料供應(yīng)商和湯汁食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面檢查，核實(shí)是否存在其他生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品的行為。桃江縣公安局對(duì)賀某所購(gòu)罌粟殼粉的來源門店經(jīng)營(yíng)者予以刑事拘留。桃江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立聯(lián)合檢查組，對(duì)70家經(jīng)營(yíng)單位、220家餐飲單位進(jìn)行了抽查，責(zé)令16家存在食品安全隱患的單位進(jìn)行整改。

未經(jīng)檢疫的牛肚和雞爪

流入鹵菜店

【基本案情】2021年1月至3月，付某、戴某、何某銷售無報(bào)關(guān)證、消毒證明、新冠檢測(cè)證明及出入境檢驗(yàn)檢疫證明等檢驗(yàn)檢疫手續(xù)、國(guó)家為防控疾病等特殊需要明令禁止進(jìn)口的伊朗國(guó)雞爪和愛爾蘭國(guó)牛肚給徐某。徐某、彭某以送貨上門的方式，將上述牛肚和雞爪在株洲、湘潭等地的菜市場(chǎng)、鹵菜店銷售，銷售金額共計(jì)10萬余元，非法獲利近兩萬元。

【判決結(jié)果】株洲市荷塘區(qū)法院審理認(rèn)為，徐某、彭某、付某、何某、戴某的行為均已構(gòu)成銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪，判處付某有期徒刑3年6個(gè)月，并處罰金82.8萬元;徐某有期徒刑3年，并處罰金53.3萬元;彭某有期徒刑兩年兩個(gè)月，并處罰金35萬元;何某有期徒刑7個(gè)月，并處罰金14.7萬元;戴某有期徒刑6個(gè)月，并處罰金10.42萬元。法院還支持檢察院附帶民事的公益訴訟，判決5人在省級(jí)媒體向社會(huì)公眾賠禮道歉。

在美容院接受腸道水療

致九級(jí)傷殘

【基本案情】2020年8月3日，顧某在慈利縣某美容院接受腸道水療服務(wù)幾分鐘后，身體出現(xiàn)不適。美容院經(jīng)營(yíng)者吳某等人將其送至慈利縣人民醫(yī)院治療。2021年7月8日，經(jīng)顧某申請(qǐng)，慈利縣法院委托司法鑒定，評(píng)定顧某為9級(jí)傷殘，其損傷與慈利縣某美容美發(fā)會(huì)所洗(灌)腸操作不當(dāng)存在直接因果關(guān)系。顧某遂向慈利縣法院起訴，請(qǐng)求某美容院及其經(jīng)營(yíng)者吳某、趙某、李某連帶賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害賠償?shù)裙灿?jì)26萬余元。

【判決結(jié)果】慈利縣法院認(rèn)為，慈利縣某美容院超越經(jīng)營(yíng)范圍，為消費(fèi)者提供具有醫(yī)療性、侵入性的美容護(hù)理。顧某在接受慈利縣某美容院提供的腸道水療服務(wù)后，出現(xiàn)直腸穿孔(外傷性)、彌漫性腹膜炎、乙狀結(jié)腸造瘺等癥狀造成9級(jí)傷殘，經(jīng)司法鑒定，該損害后果與腸道水療操作不當(dāng)存在直接因果關(guān)系，遂判決慈利縣某美容院經(jīng)營(yíng)者吳某、趙某連帶賠償顧某因本次醫(yī)療事故遭受的損失共計(jì)110362.09元。

作者：曾雨田

責(zé)編：萬丹

來源：法制周報(bào)